Πολιτική Απορρήτου

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και τις επιλογές σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού (email) και μεταδεδομένα προφίλ που παρέχετε
• Ανώνυμα στατιστικά χρήσης για βελτίωση απόδοσης
• Απαραίτητα cookies για ασφάλεια και διαχείριση συνεδρίας
• Μηνύματα Instagram DM: αναγνωριστικό χρήστη (IGSID), περιεχόμενο μηνυμάτων και κατάσταση συνομιλίας, για τη λειτουργία του AI assistant

AI Assistant μέσω Instagram

Όταν στέλνετε Direct Message στο λογαριασμό @210tattoo στο Instagram, ο αυτοματοποιημένος βοηθός μας επεξεργάζεται και αποθηκεύει τα ακόλουθα δεδομένα:

• Αναγνωριστικό χρήστη Instagram (IGSID), ανώνυμο αριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχει το Meta
• Κείμενο των μηνυμάτων που στέλνετε και των απαντήσεων που λαμβάνετε
• Κατάσταση συνομιλίας (π.χ. αίτημα προσφοράς, κράτηση ραντεβού)
• Χρονοσφραγίδες κάθε μηνύματος

Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε ασφαλή βάση δεδομένων αποκλειστικά για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών (απάντηση σε ερωτήσεις, αποστολή προσφορών, κράτηση ραντεβού). Δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

Διατήρηση δεδομένων

• Δεδομένα συνομιλιών Instagram DM: διατηρούνται έως 12 μήνες από την τελευταία αλληλεπίδραση, έπειτα διαγράφονται αυτόματα.
• Δεδομένα λογαριασμού ιστότοπου: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.
• Μπορείτε να ζητήσετε άμεση διαγραφή των δεδομένων σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω Instagram DM ή email.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• Για την παροχή και συντήρηση των υπηρεσιών
• Για την ασφάλεια λογαριασμών και την αποτροπή απάτης
• Για ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας του ιστότοπου
• Για αποστολή απαραίτητων ειδοποιήσεων λογαριασμού (π.χ. email επιβεβαίωσης)
• Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, για αποστολή προωθητικών επικοινωνιών (email/SMS). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

Τρίτοι πάροχοι

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους όπως το Supabase για πιστοποίηση και αποθήκευση. Επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας με αυστηρές συμφωνίες.

• Supabase (πιστοποίηση, αποθήκευση)
• Resend (αποστολή συναλλακτικών/προωθητικών email)
• Google Analytics (μόνο με συγκατάθεση για στατιστικά)
• Meta Pixel (μόνο με ρητή συγκατάθεση)
• Meta Platforms (Instagram Messaging API, διαχείριση εισερχόμενων DM)
• Anthropic (AI επεξεργασία μηνυμάτων για τη δημιουργία αυτόματων απαντήσεων· τα μηνύματα δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων)
• Google Calendar (διαχείριση ραντεβού μέσω service account)

Τα δικαιώματά σας

• Αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα που διατηρούμε
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή δεδομένων λογαριασμού
• Παροχή αντιγράφου των δεδομένων σας

Επικοινωνία

Για αιτήματα απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Instagram DM ή από τα στοιχεία επικοινωνίας στον ιστότοπο.